L’initiative malreden est un service d’assistance téléphonique géré par l’association Silbernetz Schweiz, basée à Berne.

Fondée en 2020, Silbernetz Schweiz vise à renforcer la santé mentale des personnes âgées isolées. Plus précisément, elle s’engage à offrir une opportunité d’échange interpersonnel facilement accessible, à apporter un soulagement psychologique immédiat grâce au dialogue et à atténuer les conséquences négatives de la solitude.

Concrètement, malreden s’articule autour des activités suivantes : il gère un numéro vert gratuit (0800 890 890), accessible tous les jours de 9h00 à 20h00, pour des échanges sociaux confidentiels et sans engagement – “Alltagtelefon” (Téléphone de compagnie). Il crée des liens entre des paires d’utilisateurs souhaitant établir des échanges réguliers et durables dans le temps – “Gesprächstandem” (Tandem de conversation). Il transmet également des informations sur les organisations et les services sociaux actifs à proximité du lieu de résidence des participants – “Infovermittlung” (Service d’information). malreden se caractérise par son approche individualisée face aux possibles répercussions psychologiques de l’exclusion sociale. Les utilisateurs souffrant de solitude trouvent dans cette initiative un soutien personnalisé et adapté à leurs besoins spécifiques.